Datenschutzrichtlinie


Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir mit der Privatsphäre aller Nutzer unserer Website umgehen. Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern, indem wir hier eine aktualisierte Version veröffentlichen. Wenn möglich, werden wir Ihnen eine neue Datenschutzerklärung zukommen lassen, wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen. Andernfalls überprüfen Sie bitte regelmässig unsere Website auf Änderungen dieser Datenschutzerklärung.

Datenverantwortliche

Die für die Bearbeitung Ihrer Personendaten Verantwortlichen sind die Stoked Sports GmbH und die Stoked Mountain Experience AG, Bahnhofstrasse 72, 3920 Zermatt, Schweiz bzw. das Unternehmen der Stoked Gruppe, das Vertragspartei für die Erbringung von Dienstleistungen oder Produkten ist. Ihre Daten werden mit diesen Parteien und der Stoked Holding AG, Bahnhofstrasse 15, 3920 Zermatt, Schweiz, geteilt. Verweise in dieser Datenschutzerklärung auf "wir" oder "uns" beziehen sich auf die Stoked Sports GmbH und die Stoked Mountain Experience AG.

Sammeln und Bearbeitung von Personendaten

Als Nutzer müssen Sie sich nicht registrieren, um Zugang zu den meisten Bereichen unserer Website zu erhalten.Beim Zugriff auf unsere Website werden folgende Daten in Protokolldateien gespeichert: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs, Browser-Anfrage und allgemeine Informationen zu Ihrem Betriebssystem und Browser. Diese Nutzungsdaten bilden die Grundlage für statistische, anonyme Analysen, um Trends zu erkennen, um unsere Website und unsere Angebote entsprechend zu verbessern. Wir sammeln auch Daten, die Sie in unseren Social Media-Konten angegeben haben (siehe unten unter "Social Media Plattformen").

Möglicherweise müssen Sie uns eine beschränkte Menge an Personendaten zur Verfügung stellen, um von uns bestimmte Dienstleistungen oder Produkte zu erhalten. In diesen Fällen bearbeiten wir Ihre Personendaten, um mit Ihnen zu kommunizieren und unsere Beziehung mit Ihnen zu pflegen, um Ihnen und unseren Kunden unsere Dienstleistungen und Produkte zur Verfügung zu stellen und zu verbessern, um Newsletter und Feedbackformulare usw. (siehe unten) zu versenden und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschliesslich der Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. So erfordern beispielsweise die folgenden Dienstleistungen eine Registrierung auf unserer Website und/oder die Bereitstellung von Personendaten: 

Abonnement für unseren Newsletter

Abonnenten unseres Newsletters erhalten Informationen über neue Services und spezielle Angebote. Für die Registrierung werden nur grundlegende, Personendaten wie Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse benötigt. Zur Überprüfung senden wir Ihnen unmittelbar nach Abschluss des Registrierungsvorgangs eine Bestätigungs-E-Mail. Während dieses Vorgangs speichern wir möglicherweise auch Ihre IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung. Die im Rahmen Ihrer Registrierung gesammelten Personendaten werden für den Versand unseres Newsletters an Sie verwendet. Weitere Informationen zu unserem Newsletter-Dienstleister finden Sie unten („Newsletter und Promotionen“).

Buchungsanfragen, Boot-Fitting und andere personalisierte Dienstleistungen

Sie sind verpflichtet, uns bestimmte Personendaten mitzuteilen, falls Sie Ski- oder Snowboardkurse buchen, einen Termin zum Boot-Fitting vereinbaren oder anderweitige personalisierte Dienstleistungen oder Produkte von uns erhalten möchten. Diese Personendaten enthalten insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und gegebenenfalls Ihr Geburtsdatum, Ihr Geschlecht oder Ihre bevorzugte Sprache. Wir können auch besonders schützenswerte Personendaten (z. B. gesundheitsbezogene Daten) erfassen, wenn Sie uns solche Informationen zur Verfügung stellen (z. B. im Rahmen von Diätbeschränkungen). Wir können auch Personendaten von Drittpersonen erfassen, welche Sie uns zur Verfügung stellen. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Zustimmung dieser Drittpersonen einzuholen, soweit dies für die Weitergabe ihrer Personendaten an uns erforderlich ist. Bitte beachten Sie auch unsere jeweiligen Formulare für die Art der Personendaten, welche Sie uns mitteilen müssen (Buchungsanfrageformular, Boot-Fitting-Formular etc.). Wir könnten Ihre Daten an unsere Ski- oder Snowboardlehrer weiterleiten und bei Bedarf Ihr Hotel kontaktieren, um mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Feedback

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir laden Sie ein, uns Ihre Rückmeldung über unser Feedback-Formular offline oder auf unserer Website zu geben. Sie werden gebeten, eine beschränkte Menge an Personendaten wie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten anzugeben. Wir könnten Ihr Feedback an die Person weiterleiten, auf die Sie sich beziehen, Sie nach Ihrer Rückmeldung kontaktieren und Ihr Feedback auf unserer Website in anonymisierter Form erwähnen.

Kontaktformular

Sie können ein Kontaktformular verwenden, wenn es auf unserer Website zur Verfügung gestellt wird. Wenn Sie das Kontaktformular verwenden, werden Sie gebeten, eine beschränkte Menge an Personendaten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die Nachricht, die Sie an uns übermitteln möchten, anzugeben. Wir dürfen diese Informationen verwenden, um mit Ihnen in Kontakt zu treten oder auf Ihre Nachricht zu antworten.

Rechtliche Grundlage

Die Bearbeitung von Personendaten für die oben genannten Zwecke (siehe Abschnitt "Sammeln und Bearbeitung von Personendaten") basiert auf folgender Grundlage:

-  dass es für uns zur Erfüllung eines Vertrages notwendig ist, d.h. wir werden Ihre Personendaten zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen bearbeiten und nutzen, damit wir Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen können;

-  für die Einhaltung von Gesetzen, d.h. wir werden Ihre Personendaten barbeiten und nutzen, um den gesetzlichen Verpflichtungen aus den geltenden Gesetzen nachzukommen;

-  für berechtigte Interessen, einschliesslich der oben genannten Interessen, d.h. wir werden Ihre Personendaten zur Durchführung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen bearbeiten und nutzen, indem wir Ihnen Marketingkommunikation und Feedback-Fragebögen zusenden;

-  und/oder aufgrund einer Einwilligung, z.B. wenn Sie sich für einen Newsletter anmelden oder Produkte kaufen, stimmen Sie der Verwendung der von Ihnen angegebenen Personendaten zur Erfüllung der von uns mitgeteilten Zwecke zu.

Sicherheit und Offenlegung

Wir schützen die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Personendaten. Der Zugriff auf solche Personendaten ist beschränkt und wir haben angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ergriffen, um solche Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff oder Änderung und unbefugter Offenlegung zu schützen. Ihre Personendaten werden nur in der Schweiz bearbeitet und gespeichert und nicht an Drittpersonen weitergegeben, sofern dies in dieser Datenschutzerklärung nicht anderweitig angegeben ist. Wir werden ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten, wenn Personendaten an Drittpersonen oder ausländische Rechtsordnungen weitergegeben werden. Wir könnten Ihre Personendaten an folgende Empfänger und zu folgenden Zwecken weitergeben: an unsere Dienstleister (siehe insbesondere den Abschnitt „Newsletter und Promotionen“ unten); an andere Unternehmen der Stoked Gruppe zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken; um eine Dienstleistungsanfrage zu bearbeiten, die nicht oder nicht ausschliesslich von uns erbracht werden; wenn Sie dies ausdrücklich verlangen; wenn dies erforderlich ist, um einer gerichtlichen Anordnung oder einer gesetzlichen oder behördlichen Anforderung nachzukommen; oder wenn die Offenlegung solcher Personendaten in angemessenem Zusammenhang mit dem Verkauf oder der anderweitigen Veräusserung unseres Unternehmens oder Teilen davon steht.

Cookies und Google-Analytics

Cookies sind Textdateien, die auf Ihrem Gerät platziert werden, um zu analysieren wie Nutzer eine Webseite verwenden. Nach der Browser-Sitzung werden die meisten der von uns verwendeten Cookies von Ihrem Gerät gelöscht („Sitzungs-Cookies“). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Gerät („permanente Cookies“) und ermöglichen, diese bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website wiederzuerkennen. Dies erlaubt uns, Ihren Zugang zu unserer Website und Ihre Erfahrung mit unserer Website zu verbessern. Sie können die Speicherung von dauerhaften Cookies verhindern, indem Sie diese über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies Ihre Browser-Erfahrung beeinträchtigen kann.

Unsere Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. USA (Google). Google Analytics verwendet Cookies, also Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Nutzung unserer Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung unserer Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird eine volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung unserer Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können das Speichern von Cookies verhindern, indem Sie Ihre Browser-Software entsprechend einstellen; Bitte beachten Sie in diesem Fall, dass Sie möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Website in vollem Umfang nutzen können. Darüber hinaus können Sie verhindern, dass durch den Cookie erzeugte und mit Ihrer Nutzung unserer Website zusammenhängende Daten (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) von Google erfasst und bearbeitet werden , wenn Sie den Browser-Plugins unter dem folgenden Link herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Diese Website benutzt Google Analytics mit der Erweiterung „anonymizeIP ()“, wobei die IP-Adressen vor der weiteren Bearbeitung gekürzt werden, um direkte Verbindungen zu Personen auszuschliessen.

Social-Media-Plattformen

Wir bieten Plugins für verschiedene Social-Media-Plattformen an, bei denen Sie allenfalls partizipieren möchten. Wir tragen keine Haftung oder Verantwortung für jegliche Art von Missbrauch, der von Ihnen über Social-Media-Plattformen veröffentlichten Personendaten durch Drittpersonen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Social-Media-Plattformen vertraut zu machen.

Facebook Plugins („Gefällt mir“ Button)

Auf unseren Webseiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Kalifornien 94025, USA, integriert. Sie können die Facebook-Plugins auf dem Facebook-Logo oder dem „Gefällt mir“ -Button auf unserer Seite erkennen. Eine Übersicht der Facebook-Plugins finden Sie hier: http://developers.facebook.com/docs/plugins/. Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Dadurch erhält Facebook die Information, dass Sie unsere Seite mit Ihrer IP-Adresse besucht haben. Wenn Sie den Facebook „Like“ -Button anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie den Inhalt unserer Seiten mit Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen Sie darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/. Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Facebook aus.

Twitter-Plugins

Funktionen des Twitter-Dienstes sind auf unseren Seiten integriert. Die Plugins sind an einem Twitter-Logo (Vogelumriss / Relief) erkennbar. Diese Features werden von Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA angeboten. Durch die Nutzung von Twitter und der Funktion „Re-Tweet“ werden die von Ihnen besuchten Websites mit Ihrem Twitter-Account verknüpft und mit anderen Nutzern geteilt. Diese Daten werden auch an Twitter übermittelt. Wir weisen Sie darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter unter http://twitter.com/privacy. Sie können Ihre Datenschutzeinstellungen auf Twitter in den Kontoeinstellungen unter http://twitter.com/account/settings ändern.

Instagram

Wir erhalten eine Reihe verschiedener Arten von Informationen, die Sie und Instagram API uns zur Verfügung stellen, wenn Sie unsere Widgets oder unsere Website erstellen und verwenden. Wir verwenden Instagram API, um Informationen über Fotos von einem bestimmten Benutzernamen oder Hashtag abzurufen. Wir verwenden nur grundlegende Daten wie Bildlinks, Tags und Bildunterschriften. Wir speichern keine Instagram-Bilder und Videos auf unseren Datenservern. Wir benötigen nur deren URLs. Bilder in unseren Widgets kommen direkt von Instagram.

YouTube-Plugins

Unsere Website nutzt unter anderem den Anbieter YouTube, um Videos zu integrieren. YouTube wird von YouTube LLC mit Hauptsitz in 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA betrieben. YouTube wird von Google Inc. mit Hauptsitz in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, vertreten. Wenn Sie eine Seite unserer Website mit einem solchen Plugin betrachten, wird dadurch eine Verbindung zu den YouTube-Servern hergestellt und das Plugin angezeigt. Dadurch wird auf den YouTube-Server übertragen, welche Seite(n) unserer Website Sie besucht haben. Wenn Sie als YouTube-Mitglied angemeldet sind, verknüpft YouTube diese Informationen mit dem entsprechenden persönlichen Nutzerkonto. Wenn die Plugins verwendet werden, indem beispielsweise auf die Startschaltfläche eines Videos geklickt wird, wird diese Information auch dem Benutzerkonto zugeordnet. Sie können diese Verknüpfung verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Konto und anderen Nutzerkonten von YouTube LLC und Google Inc. abmelden, bevor Sie unsere Website nutzen und die entsprechenden Cookies löschen. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung und zum Datenschutz von YouTube (Google) finden Sie unterhttps://www.google.com/policies/privacy/.

Newsletter und Promotionen

Wir dürfen Ihre Personendaten verwenden, um Sie mit Newslettern, Marketing- oder Werbematerial oder anderen Informationen, die Sie interessieren könnten, zu kontaktieren.

Newsletter erhalten Sie nur dann, wenn Sie unseren Newsletter-Service abonniert haben (siehe oben). Unsere Newsletter enthalten Tracking-Pixel, die eine Protokolldatei-Aufzeichnung für die statistische Analyse unserer Newsletter-Kampagnen ermöglichen. Wir könnten sehen, ob und wann eine E-Mail geöffnet wurde und welche Links in der E-Mail aktiviert wurden. Wir verwenden MailChimp, die uns E-Mail-Marketing-Dienstleistungen anbieten. MailChimp wird von The Rocket Science Group LLC vertreten, 675 Ponce de Leon Avenue NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse auf Mailchimp ausschliesslich für die Verwendung von E-Mail-Marketing-Services. Sie können diese oder alle Mitteilungen von uns ablehnen, indem Sie uns über marketing@stoked.ch kontaktieren oder indem Sie den Abmeldelink oder die Anweisungen in den von uns gesendeten E-Mail befolgen.

Ihre Rechte

Wir werden Ihre von uns erhobenen Personendaten löschen, wenn alle Bearbeitungszwecke erfüllt sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Sie haben das Recht, Zugang zu den von uns über Sie gespeicherten Personendaten, die Berichtigung von inkorrekten Personendaten, die Einschränkung des Zugriffs auf und die Löschung von Personendaten zu verlangen. Wenn Sie ausserdem der Ansicht sind, dass Ihre Rechte gemäss den anwendbaren Datenschutzgesetzen verletzt wurden, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen. Bei Fragen oder Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: admin@stoked.ch oder schreiben Sie uns unter: Stoked Mountain Experience AG, Bahnhofstrasse 15, 3920 Zermatt, Schweiz oder Stoked Sports GmbH, Bahnhofstrasse 72, 3920 Zermatt, Schweiz.

Zuletzt aktualisiert : 15/04/2021

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN


Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stoked Gruppe Zermatt


Vom 3. Mai 2021 (ersetzen sämtliche vorherigen AGBs) 

1. Allgemeine Bestimmungen

 1.1 Geltungsbereich


Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäfte und geschlossenen Verträge zwischen einer der folgenden Gesellschaften der Stoked Gruppe Zermatt (Stoked):
Stoked Mountain Experience AG oder Stoked Sports GmbH einerseits und dem Kunden oder der Kundin (nachfolgend Kunde) andererseits.

 1.2 Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken aufgeführt und beinhalten die entsprechende gesetzliche Mehrwertsteuer. Stoked behält sich vor, Preise oder technische Spezifikationen zu ändern.

 1.3 Zahlungsmittel

Stoked akzeptiert die folgenden Zahlungsmittel: Bar: Schweizer Franken und Euro; Kreditkarten: Mastercard, Visa sowie American Express; Maestro-Karte, V-Pay, VISA Electron und Twint.

2. Stoked Snowsports School

 2.1. Geschäftsbereich


Die Stoked Mountain Experience AG betreibt eine Schneesportschule (Stoked Snowsports School), welche insbesondere Ski- und Snowboardunterricht an Erwachsene und an Kinder aller Altersklassen, in Privat- und Gruppenunterricht, sowie Guiding erteilt.

 2.2. Buchung

Der Kunde kann den Unterricht sowie das Guiding direkt bei der Stoked Snowsports School oder bei einer der weiteren zahlreichen Buchungsstellen (über ein Hotel, eine Ferienwohnungs- oder Chalet Vermietung, einen Partner (z.B. Check Yeti, Zermatt Tourismus, Ski Bro) oder einen Tour Operator) buchen.

 2.3. Vertragsabschluss

Die Buchung des Unterrichts oder des Guidings ist für den Kunden verbindlich, sobald das Booking Office der Stoked Snowsports School dem Kunden die Reservation bestätigt. Sofern nicht anders vereinbart wurde, benötigt Stoked für jede Buchung eine Vorauszahlung zur Garantie der Buchung. Die Buchung gilt erst als bestätigt, wenn die Vorauszahlung eingegangen ist.

 2.4. Liftticket

Das Liftticket ist nicht im Preis für die Lektion enthalten.

 2.5. Unterricht
  2.5.1. Kinder Gruppenunterricht


Die Mindestteilnehmerzahl für den Gruppenunterricht ist drei Kinder. Der Gruppenunterricht startet jeweils am Montag und dauert bis Freitag. Gruppenunterricht kann für fünf halbe oder für fünf ganze Tage gebucht werden. Bei Bedarf kann mit dem Booking Office abgeklärt werden, ob der Beginn eines Gruppenkurses auch an einem anderen Wochentag möglich ist oder der Gruppenkurs früher beendet werden kann. Die Gruppeneinteilung sowie die Zuteilung des verantwortlichen Instruktors erfolgt durch das Booking Office. Die Stoked Snowsports School behält sich vor, einen Gruppenkurs abzusagen, wenn die Mindesteilnehmerzahl nicht erreicht wird, Gruppen zusammenzulegen oder die Unterrichtsstundenanzahl anzupassen. Die Stoked Snowsports School ist stets bestrebt für den Kunden die bestmögliche Lösung zu finden.

  2.5.2. Privatunterricht

Privatunterricht kann auf Stundenbasis, für halbe oder für ganze Tage gebucht werden. Die Zuteilung des verantwortlichen Instruktors erfolgt durch das Booking Office. Es berücksichtigt die Präferenzen des Kunden so weit wie möglich. Die Stoked Snowsports School behält sich vor, den Instruktor auszuwechseln, sofern operationelle Gründen dies notwendig machen.

  2.5.3. Durchführung

Die Stoked Snowsports School behält sich vor, den Unterricht zu annullieren oder abzubrechen, wenn die Natur-/Wetterverhältnisse oder sonstige Umstände (wie höhere Gewalt, behördliche Massnahmen, Einstellung der Seilbahnen und/oder Liftanlagen) dies erforderlich machen. Der Kunde hat in einem solchen Fall Anspruch auf Rückerstattung der Lektionen, die nicht durchgeführt werden konnten (siehe nachfolgend Artikel 2.8). Wenn der Kunde dies wünscht, und es aus operationeller Sicht möglich ist, können die Lektionen nachgeholt werden.

 2.6. Garantie

Der Instruktor definiert zusammen mit dem Kunden die Lernschritte und den gewünschten Lernerfolg. Dieser hängt von den Vorkenntnissen und Fähigkeiten des Kunden ab. Die Stoked Snowsports School kann keinen bestimmten Lernerfolg garantieren.

 2.7. Annullation

Eine bestätigte Buchung muss durch den Kunden spätestens 48 Stunden vor der ersten gebuchten Lektion beim Booking Office telefonisch oder per E-Mail an school@stoked.ch annulliert werden. Wenn der Kunde innerhalb von 48 Stunden vor der ersten gebuchten Lektion seine Buchung annulliert, er eine Lektion nicht antritt, mehr als 30 Minuten Verspätung hat oder eine begonnene Lektion abgebrochen werden muss aus Gründen, die beim Kunden liegen, muss der Kunde diese Lektionen vollumfänglich bezahlen.

 2.8. Rückerstattung
  2.8.1. Volle Rückerstattung


Die Stoked Snowsports School erstattet dem Kunden die bezahlten, nicht erhaltenen Lektionen vollumfänglich:

 a) bei ordnungsgemässer Annullation (siehe Artikel 2.7);
 b) bei Annullation wegen Unfall oder Krankheit gegen Vorweisen eines Arztzeugnisses eines ortsansässigen Arztes.

  2.8.2. Teilweise Rückerstattung

Bei Annullation durch die Stoked Snowsports School (siehe Artikel 2.5.3) werden dem Kunden die bezahlten, nicht erhaltenen Lektionen nach Abzug von 20% Bearbeitungsgebühr, maximal CHF 500.00, zurückerstattet.

  2.8.3. Keine Rückerstattung

In den folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung der bezahlten Lektionen:

bei nicht-ordnungsgemässer Annullation (siehe Artikel 2.7);
bei den aufgeführten Gründen, die beim Kunden liegen (siehe Artikel 2.7).

  2.8.4. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, welches bei der Buchung eingesetzt wurde.

 2.9. Haftung

Die Stoked Snowsports School übernimmt keine Haftung für Unfälle während des Unterrichts. Es ist Sache des Kunden sich angemessen zu versichern.

3. Stoked Boot Fitting & Biomechanics

 3.1. Geschäftsbereich


Die Stoked Sports GmbH verfügt mit dem Stoked Boot Fitting & Biomechanics Team über Experten in Zermatt mit langjähriger Erfahrung in den Bereichen Biomechanik, Fuss- und Ganganalyse, Herstellung von Einlegesohlen für alle Arten von Schuhen, richtige Schuhwahl und einem breiten Wissen zum Funktionieren des Fusses.

 3.2. Terminvereinbarung

Um dem Kunden einen persönlichen, individuellen und einwandfreien Service zu bieten und um insbesondere auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden eingehen zu können, wird der Kunde gebeten einen Termin für eine Beratung persönlich bei Stoked Boot Fitting & Biomechanics im Stoked Sports Shop, telefonisch oder per E-Mail an bootfitting@stoked.ch zu vereinbaren. Für jede Terminvereinbarung werden die Kreditkarten-Details (Nummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode) als Garantie benötigt. 

 3.3. Annullation / Terminverschiebung

Annullationen oder Terminverschiebungen müssen bis spätestens 48h vor dem gebuchten Termin erfolgen. Wird diese Frist nicht eingehalten, belastet Stoked Boot Fitting & Biomechanics pauschal CHF 100.00. Bei Unfall oder Krankheit entfällt die Belastung der CHF 100.00, gegen Vorweisen eines Arztzeugnisses eines ortsansässigen Arztes.

 3.4. Haftung bei Krankheiten

Beim Einführungsgespräch anlässlich des ersten Termins bei Stoked Boot Fitting & Biomechanics hat der Kunde Stoked Boot Fitting & Biomechanics über allfällige Krankheiten, Fuss- oder weitere gesundheitliche Probleme zu informieren, die für das Fitting relevant sein könnten. Stoked Boot Fitting & Biomechanics übernimmt keine Haftung, wenn der Kunde Stoked Boot Fitting & Biomechanics nicht über Krankheiten, Fuss- oder weitere gesundheitliche Probleme, welche in Bezug auf Einlegesohlen, Skischuhen oder jegliche Arten von Schuhen gesundheitliche Probleme hervorrufen könnten, informiert hat.

 3.5. Garantie

Stoked Boot Fitting & Biomechanics garantiert, dass die angepassten Skischuhe passen und funktionieren. Sollte der Kunde nach dem anfänglichen Gebrauch der Schuhe der Auffassung sein, dass die Schuhe nicht einwandfrei passen, werden zusätzliche Anpassungen kostenlos vorgenommen. Bei unsorgfältigem Gebrauch hat der Kunde keinen Anspruch auf zusätzliche Anpassungen. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises.

Die Garantieleistungen können innerhalb 12 Monaten ab dem Kaufdatum der Schuhe in Anspruch genommen werden, wenn kumulativ gilt:

a) der Kunde hat die Schuhe bei Stoked Boot Fitting & Biomechanics gekauft und anpassen lassen;
b) der Kunde kann den Kaufbeleg vorweisen; und
c) die Schuhe sind nicht unangemessen verwendet worden.

4. Schlussbestimmungen

 4.1. Schadenersatz

Schadenersatzansprüche aufgrund von abweichenden Abbildungen oder Fehler bei der Beschriftung von Preisen oder Texten sind ausgeschlossen.

 4.2. Änderungen

Stoked behält sich vor, diese AGBs jederzeit zu ändern. Es gelten für den Kunden zu jederzeit die aktuell gültigen AGBs.

 4.3. Datenschutz

Die Datenschutzerklärung von Stoked gilt als Bestandteil dieser AGBs. Sie kann hier eingesehen werden: https://stoked.ch/de/privacy_policy.

 4.4. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Erfüllungsort für die vereinbarten Leistungen ist Zermatt. Auf die Rechtsbeziehungen zwischen der Stoked und den Kunden ist Schweizer Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Zermatt.

Nutzungsbedingungen


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